Q: Comment se passe une Consultation en Ligne?

R: La Consultation en Ligne est un concept nouveau de soin de santé utilisé par Internet pour vous permettre de consulter du personnel médical professionnel.Nos clients ne subissent aucun examen physique par un docteur agréé, ils doivent simplement remplir un questionnaire en ligne préparé par des professionnels du monde médical. Bien qu’un questionnaire en ligne ne puisse remplacer une vraie consultation, il est un bon moyen pour vous informer et approuver votre achat lorsque ce dernier n’exige pas d’examen physique. En vous proposant cet outil Internet pour la prescription de service de soins de santé, nous nous engageons à suivre formellement le règlement en vigueur. Notre personnel médical vérifiera les informations entrées et vous autorisera ou non à vous procurer le médicament désiré.

Tous nos médicaments génériques proviennent de grossistes de produits pharmaceutiques agréés ou directement du laboratoire de fabrication agréé. Vous pouvez être certain de recevoir le médicament dans sa version générique ayant la même qualité que le médicament de Marque Déposée. 

Q: Que se passe t-il une fois ma commande faite ?

R: Une fois approuvée, votre commande sera traitée puis envoyée généralement sous 24 heures (le week-end peut entraîner des délais plus importants dans les envois).Votre commande se compose de votre ou vos médicaments et d’un mode d’emploi avec toutes les informations concernant l’usage, le dosage et les précautions d’utilisation de votre médicament. Ces informations se trouvent aussi sur notre site Internet et vous pouvez aussi nous contacter si vous avez d’autres questions une fois la commande reçue.

Q: Quelle est notre Charte de Confidentialité et de Sécurité ?

R: Nous nous engageons à protéger la Confidentialité et la Sécurité de nos clients. Toutes les informations fournies sont protégées légalement selon la loi de privilège qui unit le patient et son docteur. Notre système de commande est protégé par les derniers logiciels de codage. Toutes les informations personnelles sont stockées dans les plus hautes conditions de sécurité. Notre système comporte aussi des sauvegardes pour protéger des fraudes sur carte de crédit en utilisant un logiciel de paiement externe – nous n’avons donc aucun accès à vos informations de paiement.

Q: Quelles sont les modes de paiement ?

R: Nous acceptons la Carte VISA dans le monde entier. Nous acceptons aussi les paiements par chèque électronique (ACH) en provenance d’Allemagne et d’Autriche. Notez que l’envoi peut prendre jusqu’à 7 jours lorsque vous payez par ACH. Vous pouvez aussi payer par Virement Bancaire, Western Union et le ticket Premium.

Nous contacter par email ou au numéro vert gratuit 0 800 900 999 pour savoir comment procéder.

* Notez que nous n’acceptons pas les cartes MasterCard.

Q: Quels sont la procédure et les frais d’expédition ?

R: Une fois votre commande approuvée, elle sera traitée et envoyée. Le délai de livraison est de 14 à 21 jours ouvrables, selon votre situation géographique.Le montant de l’envoi est INCLUS dans le prix indiqué.

Vous recevrez les informations d’expédition telle qu’elles apparaissent sur votre commande par mail automatique.

Vous pouvez demander un envoi en recommandé.

Certains produits peuvent vous parvenir en 5 jours ouvrables. Nous contacter pour plus d’informations.

Q: Où envoyons-nous nos médicaments ?

R: Nous expédions dans le monde entier. Comme les règlements et les lois changent selon les pays, veuillez nous contacter directement si vous pensez qu’il puisse y avoir un problème.

Q: Quel est le règlement de remboursement ?

R: Vous pouvez annuler votre commande avant que celle-ci n’ait été traitée en nous emmaillant immédiatement sur [email protected]

Si votre commande vous est remboursée après qu’elle ait été traitée, vous recevrez un remboursement minus 25€ pour frais d’envoi et d’emballage.